カスタマーサポート

未受講者一覧はドライバーの皆様が月内に受講を完了できるよう、受講状況の把握・フォローにご活用いただけます。このページでは未受講者一覧の出力方法について説明します。 注意点：この操作にはシステム管理者または事業所責任者のアカウントが必要です。 モビポケの管理者アカウントでログインします。左側のメニューバーから「教育管理」をクリックし、「受講履歴」を選択します。項目の中から、受講履歴を確認したい...

登録済みの従業員情報の変更手順は以下の通りです。注意点：この操作にはシステム管理者または事業所責任者のアカウントが必要です。 <手順> システム管理者または事業所責任者のアカウントにログインをします。 モビポケ管理画面の左部にあるメニューバーの中から「マスタ管理」→「従業員管理」を選択し、「従業員管理」画面を開く 「従業員管理」一覧から、該当する退職者の名前をクリックします。 従業員詳細画...

誤ったログインIDまたはパスワードを5回入力すると、セキュリティ保護のためアカウントがロックされます。 アカウントがロックされた場合、貴社のモビポケ管理者（システム管理者）のアカウントからロックの解除が可能です。 管理者の方にお問合せいただくか、モビポケサポートデスクへお問合せください。 管理者の方がロックを解除する方法は以下のページをご参照ください。 ▶︎アカウントロックされた場合の解除方...

モビポケへのアカウント追加は、お客様の方でご設定が可能です。貴社のモビポケ管理者（システム管理者/事業所責任者）のアカウントから、以下の<手順>で操作を進めていただくことでモビポケ上に新しく従業員アカウントを追加することができます。 <手順>システム管理者または事業所責任者のアカウントにログインをします。モビポケ管理画面の左部にあるメニューバーの中から「マスタ管理」→「従業員管理」を選択し、...

誤ったログインIDまたはパスワードを5回入力すると、セキュリティ保護のためアカウントがロックされます。 アカウントがロックされた場合、管理者（システム管理者）のアカウントからのみ解除が可能です。   <イメージ画像> アカウントロックされた場合、「アカウントはロックされています。」と表示されます。 　   【アカウントロックされた場合の解除方法】 「マスタ管理」→「従業員管理」をクリック ...

従業員が退職された場合、貴社のモビポケ管理者（システム管理者/事業所責任者）のアカウントから、以下の<手順>で退社日のご入力をお願いします。これにより、退職者に紐づく過去の教育記録などを残しつつ、システム上での安全教育対象者からは外すことができます。⚠️注意点原則として、退職者の従業員情報の削除は行わないでください。 従業員情報を削除すると、その従業員に紐づく「受講履歴」や「動画視聴履歴」な...

以下の画像のように、ログイン画面で会社IDの入力欄が表示されている場合、会社IDの入力が必要です。 <イメージ画像> 会社IDは貴社のモビポケ管理者の方にお問い合わせくださいませ。または、貴社のモビポケ管理者の方が不明である場合はモビポケサポートデスク（以下の連絡先）までお問合せください。   <問い合わせ先> 受付時間：10:00～17:30（土日祝、夏季休暇、年末年始休暇を除く） メ...

アカウントの権限変更方法は以下の通りです。注意点：この操作にはシステム管理者または事業所責任者のアカウントが必要です。<手順>システム管理者または事業所責任者のアカウントにログインをします。モビポケ管理画面の左部にあるメニューバーの中から「マスタ管理」→「従業員管理」を選択し、「従業員管理」画面を開きます。「従業員管理」一覧から、権限を変更したい従業員の名前をクリックします。従業員詳細画面の...

セキュリティ保護のため、登録済みの従業員のパスワードを管理者が確認することはできません。パスワードが不明になった場合は、このページの手順に沿って新しいパスワードを上書き設定（再設定）してください。注意点：この操作にはシステム管理者または事業所責任者のアカウントが必要です。参考：パスワードの設定ルールと注意点 ■ パスワードの再設定手順　 システム管理者または事業所責任者のアカウントにログイン...

パスワードを設定する際のルールと、ご注意いただきたい点について■ パスワードのルールパスワードは、以下の条件を満たすように設定してください。文字数： 6文字以上使用できる文字： 英字、数字、記号(!,&,#,$,%など)（例：abcde123, password!, 123456）組み合わせ：英字・数字・記号を組み合わせて設定できます。英字のみ、または数字のみでも設定可能です。 ■ ご注意事...